Para solucionar el mensaje de error com.google.process.gapps puedes forzar la detención de descargas, borrar la caché de forma individual o general, eliminar actualizaciones, borrar aplicaciones o, en un última instancia, restablecer el teléfono de fábrica. Existen diversas opciones que pueden ayudar a solucionar este error puesto que su origen aún no es bien conocido, pero se vincula con la ejecución de las aplicaciones y estas acciones muchas veces eliminan la aparición del mensaje.
En los dispositivos Android (Smartphones o Tablets) es frecuente encontrar el mensaje de error “se ha detenido el proceso com.google.process.gapps” o “el proceso com.google.process.gapps se ha detenido”. Cuando este mensaje aparece dejan de funcionar adecuadamente algunas aplicaciones y el dispositivo suele paralizarse. En vista de ello, aquí encontrarás diferentes soluciones a este error que puedes realizar gracias a los pasos que se describirán. Si al seguir todos los procedimientos, aún persiste el problema, lo mejor es restablecer el teléfono de fábrica.
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Pasos a seguir
El procedimiento variará dependiendo del método a utilizar. Todavía no es posible explicar por qué este mensaje suele aparecer en el teléfono, no obstante, si cada vez que abres una aplicación en específico observas este mensaje, se puede deducir que es a causa de las nuevas actualizaciones, un error en la aplicación o en la memoria caché. De todos modos, en los siguientes apartados se mencionará a detalle los pasos a seguir para evitar que este mensaje vuelva a aparecer.
Vaciar la caché del gestor de descargas
Es un proceso para detener forzosamente las descargas que tienes en tu teléfono inteligente o en tu Tablet. Si constantemente cuentas con nuevos archivos en el dispositivo, puede que este sea la causa por la cual aparece el mensaje. Cabe destacar que dependiendo del modelo de Android que tengas, el procedimiento puede variar un poco. Para realizar este proceso, realiza los siguientes pasos:
- Ve a “Configuración”.
- Pulsa sobre “Aplicaciones”.
- Presiona los 3 puntos verticales ubicados en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Selecciona “Mostrar sistema”. Aparecerá todas las aplicaciones y el sistema Android del teléfono.
- Busca “Administrador de descargas”, “Gestor de Descargas” o “Descargas”.
- Oprime “Forzar la detención”.
- Te aparecerá una pregunta de confirmación. Pulsa “Aceptar”. Hecho estos pasos, reinicia el teléfono o la Tablet.
Borrar caché de la aplicación que crea problemas
Si utilizas tu teléfono y al abrir una aplicación en especial te aparece el mensaje de error, seguramente debas borrar la memoria caché de esa app. Es un proceso bastante sencillo que puedes realizar de la siguiente manera:
- Ve a “Configuración” y selecciona “Aplicaciones”.
- Busca la aplicación de la cual quieres eliminar la memoria caché. En este caso será “Instagram”.
- Presiona sobre “Espacio de almacenamiento”.
- Pulsa en “Eliminar memoria caché”.
Eliminar memoria caché de las aplicaciones
Si al hacer los pasos anteriores aún persiste el mensaje de error, probablemente debas eliminar la memoria caché de todas las aplicaciones. Esta es una memoria que se va almacenando en la medida que utilizas distintas aplicaciones o páginas webs en tu dispositivo. Si quieres eliminar la memoria caché en general, fíjate en estos pasos:
- Abre “Configuración” y pulsa en “Almacenamiento”.
- Selecciona “Almacenamiento interno compartido”.
- Desliza y oprime “Datos almacenados en caché”.
- Verás una pregunta de confirmación. Oprime “Aceptar”.
Limpiar partición de la memoria caché
La partición de la memoria caché es el almacenamiento de la memoria de todo el sistema Android. Para acceder a esta acción se debe apagar el teléfono y mantener pulsado el botón de apagado simultáneamente con el botón de bajar volumen. Se mostrarán una seria de opciones (en algunos dispositivos en inglés, otros en español), de las cuales debes seleccionar “wipe cache partition” o “borrar partición de memoria caché”. Para llegar a esta opción utiliza el botón de bajar el volumen y para seleccionarla, pulsa el botón de encendido.
Restablecer las preferencias de las aplicaciones
Android cuenta con la opción de restablecer las preferencias de las aplicaciones. Es decir, eliminará todas aquellas configuraciones o permisos que se han guardado en todas las aplicaciones, asimismo borrará las apps por defecto y las restablecerá a su punto de partida. Para ejecutar esta acción realiza los siguientes pasos:
- Estando en “Aplicaciones”, oprime los tres puntos verticales de la esquina superior derecha.
- Elige “Restablecer preferencias”.
- Lee la información que se presentará. Luego, selecciona “Restablecer aplicaciones”.
Desinstalar actualizaciones
Si al actualizar una aplicación en especial descubres que el mensaje aparece con mayor frecuencia, entonces debes desinstalar las últimas actualizaciones que se hayan descargado. Si tienes un Android con versión 7.0 o superior, esta acción no la podrás ejecutar. Por su parte, si cuentas con una versión inferior, sigue los pasos que se mostrarán a continuación:
- Ingresa a “Configuración” y busca “Aplicaciones”.
- Escoge la aplicación cuyas actualizaciones vas a desinstalar. En este caso se escogerá Google Chrome.
- Presiona “Desinstalar actualizaciones”.
Eliminar datos de Google Play
Si ninguno de los pasos descritos anteriormente funciona en tu dispositivo Android, entonces el problema no radica con las aplicaciones instaladas sino con su servidor, es decir, los servicios de Google Play. Para empezar desde cero y eliminar los datos de la tienda de Google Play fíjate en los siguientes pasos:
- Busca “Google Play Store” o “Servicios de Google Play” en “Aplicaciones”.
- Selecciona “Espacio de almacenamiento”.
- Pulsa sobre “Eliminar datos”.
Borrar aplicaciones
Es una acción extrema pero totalmente accesible y razonable si el mensaje de “se ha detenido el proceso com.google.process.gapps” sigue apareciendo. Si tienes alguna sospecha de una aplicación, lo más recomendable es eliminarla. Para borrar una aplicación de tu telefono o Tablet, sigue estos pasos:
- Estando en “Configuración”, escoge “Aplicaciones”.
- Elige la aplicación que vas eliminar. En este caso será “Snaptube”.
- Pulsa sobre “Desinstalar…”.
- En la pregunta de confirmación, presiona “Aceptar”.
Restablecer valores de fábrica
Si absolutamente nada ofrece resultado y sigue apareciendo el mensaje de “se ha detenido el proceso com.google.process.gapps”, entonces esta es la última opción que debes probar en tu dispositivo Android. Antes de restablecer valores de fábrica debes hacer una copia de seguridad puesto que se eliminarán todas las aplicaciones, mensajes, imágenes, fotos y contenido multimedia que tengas almacenado en el teléfono o Tablet. Una vez que lo hayas hecho, procede con estos pasos:
- En “Configuración”, busca la opción “Copia de seguridad”.
- Selecciona “Restablecer valores de fábrica”.
- Elige “Restablecer dispositivo”.
Como has observado, cuentas con múltiples opciones para eliminar el mensaje de error que aparece mientras utilizas las aplicaciones de tu Tablet o teléfono inteligente. En la mayoría de las veces, el error se puede solucionar con los primeros pasos que se han descrito, no obstante, todo depende de las actualizaciones y aplicaciones que tengas instaladas en tu dispositivo.