Saltar al contenido

Solución al error “Autenticación Obligatoria” en Google Play Store

Posiblemente te identifiques con el siguiente ejemplo: Supongamos que tienes un teléfono nuevo, haces la configuración inicial añadiendo tu cuenta Gmail a tu dispositivo y debido a la emoción entras en la Google Play Store y comienzas a descargar tus aplicaciones favoritas, pero ocurre un problema, te llega una notificación solicitando “la autenticación obligatoria de tu cuenta de Google” ¿Qué hacer?

La Google Play Store es uno de los mejores servicios para descargar aplicaciones para los dispositivos Android. Sin embargo, el mismo puede producir unos pequeños fallos y causar molestias a sus usuarios, como solicitar la autenticación obligatoria que causa la denegación de las descargas. No te preocupes, en este artículo te mostraremos qué hacer cuando ocurre este tipo de situaciones.

¿Qué es el error de Autenticación Obligatoria?

Antes de saber cómo solucionar dicho problema, debes saber cuál es la razón del mismo. Google siempre solicita a sus usuarios que verifiquen su identidad, por medio de la autenticación de la cuenta, así se evita que alguien robe tus datos personales registrados en la misma.

Sin embargo, no se sabe con exactitud por qué razón en repetidas ocasiones el sistema solicita autenticación, pero debes saber que este es un problema común entre los usuarios y que es muy sencillo de resolver.

Soluciones para el error de autenticación obligatoria

Te alegrará saber que existen soluciones muy fáciles, que tan solo siguiéndolas al pie de la letra, podrás despedirte de este error que tanto frustra.

Nota: Ten en cuenta que dependiendo del tipo de teléfono que tengas, los pasos que se describirán a continuación pueden variar ligeramente.

1. Desvincula tu cuenta de Google

El primer método para solucionar este problema es desvincular o quitar tu cuenta de google, para ello haz lo siguiente:

  1. Entra a la aplicación de Ajustes (llamada también Configuración, en algunos teléfonos)
  2. Dirígete al apartado Nube y Cuentas (en algunos teléfonos sólo se llama Cuentas)autenticación obligatoria
  3. Entra a la opción Cuentas.
    autenticación obligatoria
  4. Selecciona Google.

  5. Toca los tres puntos ubicados en la esquina superior derecha, y selecciona la opción eliminar cuenta.

 

Una vez hecho esto, vincula de nuevo la cuenta haciendo lo siguiente:

  1. Entra en Ajustes
  2. Selecciona el apartado Nubes y Cuentas.
  3. Toca la opción Cuentas.
    autenticación obligatoria
  4. Selecciona Añadir cuenta.

  5. Selecciona Google.
  6. Llena los campos con la información correspondiente de usuario y contraseña

Por último, te recomendamos que luego de haber añadido tu cuenta nuevamente, apagues y enciendas tu teléfono. De esta manera tan simple, ya habrás eliminado el error de tu teléfono.

2. Borra los datos de la Aplicación Play Store

Otra manera para solucionar este error es eliminando por completo, los datos de la aplicación de Play Store, para hacer esto, sigue los pasos mostrados a continuación:

  1. Entra en Ajustes.
  2. Busca el apartado Aplicaciones.
  3. Cuando se te despliegue la lista de aplicaciones en tu teléfono, busca la Google Play Store y entra en sus configuraciones tocándola.

  4. Entra en el apartado Almacenamiento.
    autenticación obligatoria
  5. Selecciona el apartado Eliminar datos 

Luego de haber hecho estos pasos, reinicia tu teléfono es decir, apágalo y enciéndelo. Posterior a ello podrás entra en Play Store sin presentar este problema.

3. Desactiva las actualizaciones de la Play Store

Como última solución, te recomendamos desactivar las actualizaciones de la Google Play Store. Posiblemente te preguntes “¿Qué beneficio trae hacer esto?” Verás, algunas actualizaciones de una determinada aplicación suelen ocasionar ciertos inconvenientes como el que se cierre la aplicación de forma inesperada, esto es normal, por ende lo mejor sería volver a la versión de la Play Store que tenías anteriormente, para hacer esto, solo sigue estos pasos:

  1. Entra en Ajustes
  2. Busca el apartado Aplicaciones.

  3. En la lista de aplicaciones, busca la Google Play Store y entra en sus configuraciones.

  4. Posteriormente, selecciona el menú, identificado con tres puntitos en la esquina superior derecha.
  5. Selecciona Desinstalar actualizaciones.

  6. Reinicia tu teléfono, como último paso y ya habrás solucionado el problema.

Como has visto, no se sabe con exactitud qué produce este error que presenta la Play Store, pero ahora ya tienes tres posibles soluciones que puedes poner en práctica para resolver dicho inconveniente, te aseguramos que podrás despedirte del error de autenticación obligatoria de tu cuenta de Google para siempre. Se espera que este artículo te sea de utilidad.