Yaphone: qué es, cómo funciona y es fiable comprar en el sitio

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Yaphone es una tienda virtual con sede en Andorra, dedicada a la venta de celulares de gama alta (Smartphones), Tablets, Smartwatch y accesorios para este tipo de productos. Su principal característica son los precios asequibles que ofrece al público, en comparación con tiendas oficiales o similares. Del mismo modo, la atención postventa que brinda a sus usuarios y su excelente servicio de atención al cliente, la ubican como una de las mejores alternativas en este ramo.

Ahora bien, son precisamente los bajos costos en dispositivos de este tipo, lo que hace que los usuarios desconfíen de Yaphone. Es por ello que, en el siguiente texto se explica cómo funciona esta tienda y qué tan confiable resulta ser al momento de ofertar por sus productos. Cabe aclarar que su servicio no se limita únicamente a Andorra, por el contrario, realiza envíos a varias partes de Europa, tanto a clientes particulares como corporativos.

Cómo funciona

El servicio de Yaphone es online, a través de su web oficial, la cual está diseñada especialmente para facilitar a los usuarios la tarea de encontrar sus productos favoritos. Dentro del sitio hallarás un menú de navegación lateral, donde puedes explorar las distintas categorías de la tienda. Adicional a ello, incorpora una barra de búsqueda con la cual podrás filtrar resultados y especificar qué buscas exactamente (marca, modelo, producto, etc.).

Cómo comprar

El proceso de compra de celulares en Yaphone es simple, basta con seleccionar el móvil que deseas adquirir y seguir el proceso de facturación correspondiente. No obstante, para poder visualizar los métodos de pago disponibles, debes crear una cuenta en la tienda. Esto es algo que puedes hacer desde la misma web, siguiendo este enlace. Para ello tendrás que proporcionar un correo electrónico de fácil acceso para ti y completar el formulario de registro necesario.

En este se te pedirán datos sencillos, como nombre, apellido, dirección, sexo, fecha de nacimiento, país de residencia, número de identificación fiscal, etc. Cabe mencionar que, algunas de estas preguntas son opcionales, es decir, no estás en la obligación de responderlas. Una vez completado el proceso de suscripción, podrás volver al catálogo de productos para comprar el Smartphone que desees.

Cómo comprar en Yaphone

Plazo de entrega

El plazo de entrega de Yaphone dura entre 3 y 10 días hábiles para las compras habituales. Ahora bien, los clientes que adquieran productos en la categoría “Recibe Ya!”, cuya etiqueta esté marcada para recibir al día siguiente, tendrán su Smartphone en un tiempo máximo de 24 horas. Por lo que, al momento de concretar tu compra, deberás prestar atención a dicha información en el área de facturación.

No obstante, esta tienda cuenta con un sistema de seguimiento de envío, que inicia con un SMS recibido en el número de teléfono indicado durante el registro. El cual informa al usuario que su producto ha salido de la tienda y se encuentra en ruta de entrega, esto con el fin de brindar seguridad a los clientes. Ahora bien, es importante aclarar que hay algunas condiciones que aplican en la compra de los productos de Yaphone, las mismas se explican a continuación:

  • Compras realizadas de lunes a jueves antes de las 19:00hrs serán enviadas el mismo día y se reciben de acuerdo al plazo de entrega mencionado anteriormente. Esto, según la categoría del producto.
  • Compras realizadas los días viernes, fines de semana, días festivos o en víspera de los mismos, serán atendidas el siguiente lunes laborable. Del mismo modo, el tiempo de entrega varía de acuerdo a la etiqueta del producto adquirido en la tienda.Plazo-de-entrega-de-productos-en-Yaphone

Productos disponibles

Todos los productos de Yaphone son oficiales y están sujetos a la normativa establecida por la Unión Europea, con sello CE, lo cual otorga un tiempo de garantía de 2 años en todo el stock de la tienda. Por lo que puedes estar seguro de que estás adquiriendo aparatos de calidad, no imitaciones. Entre las marcas disponibles en este sitio, se encuentran: Motorola, Apple, Samsung Galaxy, Huawei, Nokia, Xiaomi y OnePlus, en diferentes modelos o versiones.

Tarifas de entrega

Como se mencionó al inicio de este texto, Yaphone hace envíos a distintas partes de Europa, lo cual influye en el rango de precios de entrega de productos. A continuación, se muestra la lista de costos, según la zona en la que te encuentres:

  • Eslovenia, Eslovaquia, Bulgaria, Austria, República Checa, Irlanda, Suecia, Dinamarca, Estonia, Grecia, Finlandia, Croacia Noruega, Polonia, Lituania y Letonia en €28,50.
  • España y Portugal €4,95.
  • Luxemburgo, Alemania, Bélgica, Francia, Italia y Holanda €8.95.
  • Reino Unido en €12,95.
  • Suiza y Gibraltar en €59.

Es importante mencionar que todas las entregas se realizan con la compañía de envíos NACEX. La cual posee un margen igual o menor a 1% de incidencias en su servicio. Por lo que podrás estar seguro de que tu producto llegará a salvo a su destino.

Políticas de devolución

Debes saber que Yaphone permite a sus usuarios devolver cualquier producto que deseen. Sin embargo, hay ciertas clausulas o condiciones que este debe cumplir antes de poder hacerlo. Las mismas se describen a continuación:

  • Si hay desperfecto de fábrica: Debes notificar en un periodo máximo de 24 horas posteriores a la entrega del producto, para garantizar el reembolso del mismo por parte de la compañía.
  • Por otras razones o motivos: Si quieres devolver el producto después de cierto tiempo bajo tu uso, debes saber que las condiciones del mismo deben ser optimas. Es decir, tanto el plástico protector de la pantalla, como accesorios y empaque del dispositivo, deberán conservarse de la misma forma en que fueron recibidos. Adicional a ello, tendrás que pagar un costo de 20 euros por la devolución del terminal.

Ventajas

Entre las ventajas de esta tienda se pueden mencionar las siguientes:

  • Diversidad y crecimiento constante en la plataforma.
  • Distintos medios de pago, incluyendo fraccionados, para pagar en cuotas de 3, 6 y hasta 12 meses.
  • Variedad de productos originales en las mejores marcas.
  • Dos años de garantía en todos los productos.
  • Resguardo de información de registro, gracias a políticas de confidencialidad de Yaphone.
  • Excelente servicio de atención al cliente.
  • Precios asequibles.

Desventajas

Si bien los beneficios de Yaphone la ubican como una excelente alternativa para los usuarios, existen puntos negativos en esta tienda que hacen dudar a muchos clientes. Entre estos se encuentran:

  • Carece de una tienda física.
  • El plazo de entrega tiende a fallar.
  • Debido a la ubicación y soberanía de Andorra, no es posible efectuar reclamos a la Unión Europea ante cualquier inconsistencia en el servicio.

Como podrás observar, las ventajas son mínimas en comparación a la cantidad de beneficios que ofrece Yaphone. Sin embargo, es algo que se debe tener en cuenta al momento de comprar productos de esta tienda.

Opiniones de los usuarios

Al ser tan popular, Yaphone cuenta con opiniones por parte de quienes han adquirido sus productos. Las cuales se muestran más abajo:

  • Enrique, noviembre 2020: “Buenos días hice dos compras y todo fue genial cumpliendo los plazos de entrega. Pero llego la tercera compra, una Tablet S7 pasó el periodo de entrega 7 días laborables y puesto que la compré el día 5 Nov y era día 16 nov escribí una reclamación. Hoy he recibido un correo diciendo que el proveedor tiene problemas y que no pueden darme fecha de entrega, que siempre la puedo DEVOLVER sin gastos. ¿Devolver? No puedo devolver lo que nunca me llego. Pero lo más curioso es que el producto sigue apareciendo en su web, diciendo que la tienen en stock y plazo de entrega de 3 a 7 días. No sé cómo acabara esto, pero no me huele bien. Como dije al principio en dos productos fue perfecto pero esta compra tercera está dejando mucho que desear.”
  • María, noviembre 2020: “Es una página digna de confianza, ya he hecho 4 compras y todo bien, recibí los productos sin contratiempo y sin pagar demasiado por el envío. Me complace que haya servicios tan buenos como este en España”.
  • Anónimo, julio 2020: “Soy fanático de las compras por internet y puedo decir con seguridad que Yaphone es una de las mejores plataformas para la compra y recepción de teléfonos celulares”.
  • Jorge, agosto 2020: “Comprar un teléfono móvil o una Tablet a través de internet no es fácil porque muchos equipos vienen alterados. Me recomendaron muchas veces Yaphone y decidí probar y estoy muy satisfecho. Me acaban de llegar los equipos y unos auriculares y todo en orden”.

Atención al cliente o formas de contacto

Para comunicarte con Yaphone cuentas con diversas plataformas, entre las que se incluyen redes sociales (Facebook, Twitter e Instagram). Además, esta tienda incorpora un chat en línea dentro de su sitio web, con el cual podrás contactar a soporte técnico y responder a cualquier duda, reclamo o inquietud que tengas acerca del servicio.

Redes sociales Yaphone.Facebook

En conclusión, se podría decir que Yaphone es confiable para la compra de productos de este tipo. Sin embargo, al igual que muchas otras tiendas, pueden ocurrir imprevistos o causas de fuerza mayor que afectan los servicios ofrecidos por la plataforma. Ahora bien, lo mejor ante cualquier situación de este tipo, es recurrir al equipo de atención al cliente para solventar el problema.

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